Hotel Caneva - Venezia, Città Metropolitana di Venezia

Serena Cerullo

Non prenotate!! Pessima esperienza! Dopo aver prenotato un soggiorno come regalo per i miei genitori, per ben 3 volte mi ha rifiutato la carta(sempre diversa). Aggiornata per l’ultima volta la carta non ho ricevuto risposta per circa una settimana ( stando con il dubbio se la prenotazione fosse andata a buon fine, visto che era anche un regalo). Proprietario irreperibile sia telefonicamente che per mail. Ho chiamato booking, nemmeno a loro rispondeva.comunque dopo 2 gg di attesa booking mi ha annullato gratuitamente la prenotazione ed ho detto loro di segnalarlo.
Non vorrei pensare a male, ma secondo me lo fa di proposito a non accettare per svariate volte le carte e poi, dopo, a rendersi irreperibile, magari spera che qualcuno rinunci al soggiorno per pagare l’intera somma visto che non è rimborsabile.

Irene Attardo

ATTENZIONE

Ho provato a prenotare questa camera ma hanno rifiutato la carta bene 2 volte.
La terza volta che inserisco la carta e aggiungo anche una precisazione ovvero che l’orario di arrivo sarà dalle 19 in poi, questo hotel cancella la mia prenotazione perché chiude alle 18.

Non prenotate.
Io sono stata dietro questo hotel ben 3 giorni senza concludere nulla e facendo saltare il mio viaggio.

Inoltre alle telefono non rispondono.

ANGELO F

Confemo esattamente quanto scritto da altre persone. Dopo aver prenotato è garantito con la carta di credito ti chiedono per ben 2 giorni di reinserire la carta che ritengono non valida, al 3 giorno ti cancellano la prenotazione. Se pur il prezzo sembra conveniente, questo modo di trattare i clienti la dice lunga della serietà dei gestori di questa struttura. Meglio mantenersi alla larga…

Alessia Arigliano

Bruttissima esperienza mai capitata neanche all’estero. Mi sono presentata per fare il check-in e il proprietario molto scortese mi ha fatto vedere che la mia prenotazione era stata cancellata, senza nemmeno darmi il tempo di capire cosa potesse essere accaduto,mi ha sbattuto la cancellata dell’hotel in faccia. Ho contattato prontamente il servizio clienti di Booking e l’operatore mi ha informata che il titolare dell’hotel aveva rifiutato il pagamento dicendo che la carta era anomala. Io uso la stessa carta per effettuare su booking diverse prenotazioni e non mi era mai successo. In tutta fretta ho dovuto cercare una sistemazione per me e mia figlia per una notte in un periodo abbastanza pieno durante la mostra del cinema di Venezia. ATTENTI È UNA VERA E PROPRIA TRUFFA !!!!!

chiara castelli

La struttura fa fare la prenotazione poi dice che la carta non funziona. In piu' non rispondono nemmeno. Sarebbero da eliminare da booking.

Xatrosh

Truffa. Come le altre recensioni qui dicono respingono la carta all'ultimo nonostante essa non abbia alcun problema, costringendo la gente a cercare altri posti in tempi più ristretti. Non rispondono alle chiamate e non fanno nulla per venire incontro alla gente. Una vergogna.

Gaja Cantarelli

Ho soggiornato in questa struttura per due notti a febbraio 2023. L’hotel è molto accogliente, in una posizione strategica (5/10 minuti da piazza San Marco), centrale ma molto tranquilla. La stanza era dotata di ogni comfort necessario (riscaldamento, TV, wi-fi, bagno piccolo ma sufficiente). Gentilissimo il proprietario, Massimo, che fin dal momento della prenotazione si è mostrato pienamente disponibile. Dovessi tornare a Venezia sceglierei sicuramente di soggiornare di nuovo all’hotel Caneva.

Edoardo Doglioni

Nulla di speciale, l'hotel è in una bella posizione, le camere sono semplici e pulite. Unico difetto è la comunicazione con il proprietario, non abbiamo avuto modo di incontrarlo né di parlarci di persona. Alle mail ha risposto sempre in modo sgarbato e scocciato, non credo che torneremo.