Albergo Malga Ciapela - Rocca Pietore, Provincia di Belluno

Andrea Ervas

Nel bel mezzo di un paesaggio a dir poco meraviglioso.
L'ambiente dell'hotel dona calore e intrattenimento grazie alla gestione familiare condotta da anni nel miglior dei modi. La sala svago con caminetto ove ci si può scaldare e sederci intorno regala emozioni e anche nuove amicizie.

Alessandra Caldani

Premetto che non è mia abitudine fare recensioni negative, piuttosto non le faccio, ma la poca serietà del personale di questo hotel me lo impone. Telefono lunedì mattina alle 9,30 e chiedo se hanno disponibilità di una camera dal 24 al 28 gennaio. La persona con voce maschile che mi ha risposto ha detto si quindi ho prenotato. Mi hanno chiesto il numero di telefono e la mail perché mi avrebbero mandato nel pomeriggio la conferma e le indicazioni x versare un'acconto. Lunedì non è arrivato niente quindi aspetto martedì. Niente. Mercoledì mattina chiamo e mi risponde sempre una persona con voce maschile che mi fa attendere per poi dirmi che non trova la mia prenotazione e che mi richiameranno nel pomeriggio dopo che ha parlato con il collega. Alle 17 non aveva ancora chiamato nessuno quindi ho chiamato io. Mi risponde una voce femminile e dice che il personale addetto alle prenotazioni è già andato via. Oggi giovedì ho richiamato l'hotel e ho chiesto di parlare con il titolare ma era impegnato con un cliente (?). Bene gli imprevisti capitano, può succedere che una prenotazione non venga registrata ma buona educazione è chiamare il cliente appena si riscontra l'errore e scusarsi. In questo hotel le buone maniere si sono perse.......

4viaggiar

Premetto che non faccio mai recensioni negative ma la mancanza di professionalità riscontrata non può passare in sordina. Lunedì 15 mattina alle 9,30 chiamo l'hotel x verificare la disponibilità di una camera doppia dal 24 al 28 gennaio. Mi risponde una persona con voce maschile e mi da la disponibilità. Prenoto la camera, mi chiedono i dati, il telefono e la mail e mi viene detto che nel pomeriggio riceverò una comunicazione con la conferma della prenotazione e le indicazioni per fare un bonifico di acconto. Lunedì pomeriggio non arriva niente. Martedì idem. Mercoledì 17 mattina telefono e sempre una persona con voce maschile mi comunica che non trova la mia prenotazione. Dice che nel pomeriggio parlerà con il collega e mi richiameranno. Alle 17 non aveva chiamato nessuno quindi richiamo. Questa volta risponde una persona con voce femminile e mi dice che le persone addette alle prenotazioni hanno già terminato il turno di lavoro (?). Mi sono sentita molto presa in giro, quindi mi sono rimessa al computer a cercare un'alloggio alternativo. Giovedì mattina comunque ho richiamato e mi ha risposto una persona con voce femminile. Ho chiesto di parlare con il titolare e dopo un minuto mi è stato risposto che era impegnato con un cliente che aveva problemi con l'auto e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato. Ho risposto che non serviva anche perché era da lunedì pomeriggio che aspettavo una loro chiamata mai avvenuta e volevo solo avvisare per correttezza che avrei fatto una recensione su Google. La cosa che mi indispettito moltissimo è che la persona con cui parlavo ha detto " deve capire siamo molto impegnati...." ||Scusate ma non era una prenotazione per il mese di marzo ma per la settimana successiva, gli errori capitano a tutti ( solo chi non fa niente non sbaglia) però correttezza vuole che si comunichi il problema e si facciano le dovute scuse per il disguido invece da parte vostra c'è stato un menefreghismo totale e grazie alla vostra mancanza di rispetto e professionalità ho rischiato di vedermi saltare i miei giorni di ferie sugli sci.

Tomasz Kerber

Just came back from a great 4-day long weekend at Albergo Malga Ciapela.

It is perfect accommodation for skiing fans - just a hundred meters from bottom station of Marmolada.

I have really enjoyed unique Rifugio-style atmosphere of this hotel. A cosy fireplace in the living room, a little bit old-school decorations and perfect silence in the evening is exactly what I was looking for.

Breakfasts are also very good, especially warm big croissants.

I recommend it to everyone who is ski-oriented and looks for skiing base within a good price. Going to come back here next year.

Many thanks to staff also for very customer-friendly service.

Antonio Ciprian

Ottimo sembra di essere a casa.
Posizine ok
Servizio navetta per gli impianti.
Si mangia bene.
I gestori persone squisite....DAJE

Stefano V

Cose dell'altro MONDO.. prenotai a novembre per febbraio per settimana bianca.. tutto a posto fino a quando non arrivai in hotel stremato dopo 6 ore di viaggio|Appena arrivato mi dissero che non avevano camere e che la settimana che avevo prenotato era stata cancellata.. motivo ancora ignoto..|Senza preavviso da parte loro(chiamata/email)|Riescono a sistemarmi in una camera di CORTESIA per 3 giorni per poi spostarmi negli ultimi giorni finalmente in una camera "decente".. al momento del pagamento mi hanno fatto pagare di più della prenotazione da 527 a 600€ per 6 giorni|senza fare ulteriore sconto|Detto questo non mi vedranno mai più |Ah ci hanno portato di loro spontanea volontà non essendoci pullman per troppa neve a Civetta unico comprensorio aperto.. Essendo chiuso la Marmolada e Passo Padon per andare ad Arabba|La presa in giro da parte del FIGLIO DEL TITOLARE era venirci a prendere al ritorno in caso di difficoltà con i mezzi pubblici..|Finito alle 15.30 di sciare, insieme a un bel gruppo dell'hotel chiamiamo la struttura per farci venire a prendere.. la TITOLARE non avendo nessuno a disposizione ci ha detto di arrangiarci siamo arrivati alla struttura alle 18.00 zuppi ed molto arrabbiati..|Noi clienti per uscire con la Macchina ci siamo sparati la neve con la PALA..|Niente sale scandaloso|Esperienza da dimenticare..|Più che un Hotel sembra un ostello degli anni 50/60 pieno di muffa e moquette puzzolente, piastrelle rotte e porta asciugamano arrugginito..|Cibo pessimo e di bassissima qualità |NON ANDATECI!!!

Elio M

Ho attribuito solo tre stelle perché l’albergo avrebbe bisogno di una ristrutturazione. Manca l’ascensore ed il bagno è stile vintage. |Ma i gestori e tutto il personale si fanno in quattro per rendere il soggiorno piacevole e familiare . |Colazione e cena sempre con prodotti di ottima qualità . |La posizione poi è ottima sia d’estate che d’inverno

Pamela Guadalupi

Che bella scoperta, posto consigliato da alcuni amici. Se cercate l’hotel ideale da bravi sciatori che partono per le piste alle 8.30/9 e tornano alle 16 siete nel posto giusto. Servizio navetta fino alle 10 che vi porta alla vicinissima Marmolada o alla vicina Padon. Si torna con gli sci esattamente alle spalle dell’hotel a due passi dal deposito sci (Servizi gratuiti). Ampio Parcheggio gratuito attorno all’hotel. Struttura datata piena di storia, parte del suo fascino. Prezzi ottimi per una colazione sufficiente ad affrontare la giornata e buona cena sempre varia. Sala comune con bar annesso per birrette, thè caldo e piccoli aperitivi. Camino e biliardino per passare un po’ il tempo. personale gentilissimo e super cordiale. Camere minimal, ma con tutto ciò che serve! La nostra persino con balconcino.
Guada e Lalli <3