Dolce Milan Malpensa - Somma Lombardo, Provincia di Varese

Erika L.

L'hotel ha molto potenziale. Camere pulite, servizio buono.
La colazione è molto ben fornita, insomma un bel risveglio per tutti i gusti.
Personale sempre presente, cordiale e accogliente. Per me il miglior hotel della zona in prossimità di Malpensa.
Tornerò sicuramente!

Gabriel I.

L’hotel è molto grande e ben organizzato, siamo stati circa 3 mesi in questo hotel per lavoro ed eravamo circa 70 persone (il che rende abbastanza difficile organizzare il tutto ogni settimana per così tante persone). Il parcheggio è molto grande posto su due livelli con una parte esterna abbastanza grande dove parcheggiare i mezzi più grandi,le stanze sono spaziose e vengono pulite giornalmente.Il personale è accogliente e disponibile in grado di risolvere qualsiasi problematica .Lo consiglio vivamente!

Lemuel P.

Sono un viaggiatore frequente e capisco che possano sorgere delle emergenze. Tuttavia, se hai intenzione di soggiornare al Wyndham Hotel Malpensa, devi sapere che il loro sistema di comunicazione e assistenza clienti è estremamente carente, limitandosi esclusivamente a ciò che prevedono le loro politiche, senza considerare le circostanze del cliente.

Avevo prenotato un soggiorno di due notti, ma due giorni prima del mio arrivo, il mio volo è stato cancellato e sono stato costretto a partire da un altro aeroporto, rendendo impossibile il mio soggiorno in questo hotel. Ho informato l’hotel in anticipo, spiegando la mia situazione e richiedendo una cancellazione a causa di questa emergenza. Tuttavia, la risposta è stata un netto “NO”, dimostrando zero interesse nell’aiutarmi o nel comprendere il mio caso.

La cosa più deludente è che li ho avvisati con un margine di tempo sufficiente per poter rivendere la prenotazione, ma la loro mancanza di flessibilità ha chiarito che per loro conta solo il denaro, senza alcuna considerazione per le circostanze umane. Ho perso tutti i soldi della mia prenotazione e loro si sono goduti una stanza vuota che avrebbero potuto affittare a qualcun altro.

È evidente che questo hotel dà priorità ai propri interessi economici piuttosto che al benessere dei propri clienti. Dato che vengo da Porto Rico, posso dire con assoluta certezza che non tornerò mai più. Servizio pessimo e assistenza clienti inaccettabile. Non lo consiglio assolutamente.

Aquí tienes una versión revisada de tu reseña para que sea clara y contundente:

Soy un viajero frecuente y entiendo que las emergencias pueden surgir. Sin embargo, si planeas quedarte en el Wyndham Hotel Malpensa, debes saber que su sistema de comunicación y atención al cliente es extremadamente deficiente, limitándose únicamente a lo que dictan sus políticas, sin importar las circunstancias del huésped.

Reservé una estadía de dos noches, pero dos días antes de mi llegada, mi vuelo fue cancelado y me vi obligado a salir por otro aeropuerto, lo cual hizo imposible que me hospedara en este hotel. Informé al hotel con anticipación, explicando mi situación y solicitando una cancelación debido a esta emergencia. Sin embargo, la respuesta fue un rotundo “NO”, mostrando cero interés en ayudar o entender mi caso.

Lo más decepcionante es que les avisé con tiempo suficiente como para poder reponer esa reserva, pero su falta de flexibilidad dejó en claro que solo les importa el dinero, sin importar las circunstancias humanas. Perdí todo el dinero de mi reserva y ellos disfrutaron de una habitación vacía que bien pudieron haber alquilado a otra persona.

Es evidente que este hotel prioriza sus intereses económicos por encima del bienestar de sus clientes. Desde Puerto Rico visité este lugar, y puedo decir con total seguridad que no volveré. Pésimo servicio y atención al cliente. No lo recomiendo en absoluto.

Gezim H.

Ho pernottato a lungo per motivi di lavoro e posso dire che ho trovato un servizio meraviglioso e cibo molto saporito. Pulizia massima nelle camere e colazione eccezionale. Ringrazio tutto lo staff

Vito M.

Albergo situato in zona tranquilla, camere pulite e in ordine, personale accogliente e servizio sempre presente, buona posizione sia per l'aeroporto che per il centro paese non molto distante.

Gaia C. R.

posto super accogliente, tutti bravissimi e gentilissimi, ti fanno sentire a casa, colazioni, pranzi e cene veramente ottime. sarà super consigliato come posto, ci tornerò sicuramente.

Cristina G.

Esperienza da ripetere ,camere pulitissime ,personale eccellente, una buona cucina e tanti servizi per il trasporto ,ottima posizione per arrivare all aeroporto di malapena.

Noemi D. B.

Pessima esperienza con il servizio shuttle per l’aeroporto: al nostro rientro, appena atterrati (ore 7:50), avvisiamo l’hotel telefonicamente di voler usufruire del servizio delle 8:30 (come da tabella degli orari mostrata alla reception).
Alle 8:25 richiamiamo confermando che siamo fuori ad aspettare davanti all’uscita 5.
Passano i minuti e non vediamo nessuno.
Alle 9 richiamiamo e ci viene detto che l’autista è passato ma che noi non eravamo li. Cosa assolutamente non vera.
L’autista arriva ben 45 minuti dopo, mostrandoci una foto che lui ha inviato alla reception a testimonianza del fatto che non eravamo li.
Punto primo: come puó una foto rappresentare una prova se per sua natura è parziale? Avremmo potuto essere due metri piu avanti. A limite un video completo dell’area avrebbe potuto rappresentare una prova.
Punto secondo: l’invio della foto su whatsapp non è una prova in quanto la foto poteva essere stata scattata in qualsiasi momento.
La reception peraltro aveva il nostro nome e numero di telefono, perchè non dare questi dati all’autista in modo che possa chiamare le persone che hanno riservato il servizio per riuscire a trovarsi?
Peraltro davanti all’uscita 5 ci sono molti taxi, auto, altri furgoncini, quindi è possibile che non ci si incontri subito. Il pulman non ha un logo sul fianco nè sul fronte, ma solo un piccolo foglio sul cruscotto.

È un servizio che non funziona, quindi non ha senso alloggiare in questo hotel.

Non mi sorprendo leggendo altre recenti recensioni negative sul servizio shuttle.

Cibo del ristorante mediocre e prezzi alti per la qualità offerta.