Albergo Zoello Je Suis - Settecani, Provincia di Modena

Maria Basso

Sono stato una settimana in questa struttura.
Camere pulite. Addette alla reception molto gentili e cordiali.
La colazione era buona peccato per l'addetta al bar.
La ragazza li è stata molto scortese, per un equivoco ha iniziato ad urlare come una matta e ci ho invitato ad uscire dalla struttura.
Sono mortificato in quanto siamo stati bene, la mamma della titolare ( presente durante il disguido) è una persona adorabile e si vedeva d quanto fosse imbarazzata e mortifica.
Mi auguro che venga preso un provvedimento in quanto una sola persona, a mio pensiero, non può distruggere l'immagine di un hotel e rovinare una buona esperienza.
Roberto.

Francesco Defendi

UN PO DIFFICILE DA TROVARE, LE CAMERE SPAZIOSE E PULITE, ALLA RECPTION SONO MOLTO CORDIALI E DISPONIBILI, LA COLAZIONE DOLCE E SALATA E' IN LINEA CON QUELLO CHE SI PAGA.

Romano Laghezza

Probabilmente la struttura poteva anche rendere ma...

Ho prenotato tramite Booking 4 notti per me e per un collega. Il giorno stesso del nostro presunto arrivo non sono stato bene quindi io sono tornato a casa e il mio collega si è presentato in struttura. Morale della favola l'hotel ha voluto lo stesso il pagamento delle 4 notti complete.

Le regole sono regole e questo lo capisco, ma sono 20 anni che viaggio per l'Europa e mi è capitato un caso simile circa 3 volte. 2 hotel non mi hanno chiesto nulla mentre un hotel mi ha chiesto il rimborso della notte relativa al giorno in cui ho avvisato, non certo l'intero importo!!!

In questi casi, dove comunque le regole parlano chiaro, spesso bisogna avere una visione più ampie e più umanità su quello che può accadere alle persone.
Io ho dovuto pagare l'intera cifra che ovviamente difficilmente l'azienda mi riconoscerà come rimborsabile e quindi verrà trattenuta dallo stipendio, inoltre ho 2 figli disabili, sapete quanto possa pesare una detrazione del genere ad una famiglia come la mia?

Per lavoro sarei dovuto tornare la settimana successiva con un collega e con altri 3 colleghi tedeschi, ovviamente ho dirottato tutti in un'altra struttura così io ci ho perso 4 notti ma loro ci hanno perso 4 notti di 5 persone per cominciare. Un po vendicativo ma mettetevi nei miei panni. Probabilmente se avessi ricevuto comprensione avrei fatto di tutto per prenotare tutta la fine dei lavori nella loro struttura, cioè ancora 2 settimane di 5 persone.

Il personale inoltre ha minacciato via email che se non avessi pagato avrebbero addebitato la camera al mio collega, scherziamo Ho risposto arrabbiato ovviamente e li è intervenuta la titolare per mitigare la cosa consapevole della stupidaggine detta dal personale in questione e cercando di giustificare il loro comportamento dietro la difficoltà di gestire le prenotazioni di booking, ho chiamato il servizio clienti di booking che mi ha detto che se avrebbero voluto avrebbero potuto cancellare il tutto in maniera semplice.

Le recensioni negative non sono mai piacevoli ma la conclusione è la seguente:

"Affidatevi a questa struttura nella consapevolezza che se necessitate di comprensione umana in vista di qualche problematica NON ne avrete, se fila tutto liscio invece è tutto ok..."

giacomo6991

Ottima struttura in cui soggiornare, forse un po’ fuori mano ma con un personale gentilissimo e disponibile. Ambiente pulito e accogliente. Colazione ottima (i croissant erano spettacolari). La camera era spaziosa e con tutto sommato anche una vista gradevole all’esterno. Consigliato!

L P

Personale gentilissimo, camere pulite e con tutto il necessario, colazione ricca con salato e dolce ( per non parlare della buonissima torta alle mele), preparata dalla proprietaria.
Succhi, yogurt ecc....
Siamo stati tra il 24 ed il 25 e ripartiti il 26 ahimè!
Ma dopo questa piacevole esperienza, torneremo sicuramente in questo albergo!!!!
Mi ha stupita dopo l ultima colazione, sentirmi dire: vi posso offrire 1 caffè?
Beh! Non è da tutti al giorno d oggi!
Continuate così!
Saluti Signora Isabella ed al Suo staff!
Laura, Alberto, Katia e Massimo.
Prenotazione (Perico).
Grazie.

giuseppina grandinetti

Soggiorno di due notti. Camera per due persone molto accogliente provvista di ogni comfort. Il personale molto gentile e disponibile. Lo consiglio vivamente

Alessio Gennari

Albergo molto carino e pulito, personale gentilissimo e disponibile.
Da sapere però che purtroppo l'ascensore è piccolo e in carrozzina non ci si entra: lo scrivo per chi fosse in questa situazione, ma per il resto è tutto accessibile.

Andrea Ferretti

Vi abbiamo soggiornando solo per una notte, essendo una tappa di sosta, ma l'esperienza è stata alquanto positiva, la ragazza della reception è sempre stata molto cortese e disponibile, anche verso i bambini; anche le altre signore/ragazze del personale erano molto cordiali. Camera familiare stupenda, i bambini hanno gradito tantissimo il letto a castello, pulizia impeccabile e, con questo caldo, la piscina è stata una mano santa. Non proseguo oltre, solo per non sembrare troppo di parte.