Luca D
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Ho chiesto a Google che doti deve avere l'host di un bed& breakfast?||La risposta ricevuta è stata: il ruolo dell'host deve essere sempre secondario, se paragonato agli ospiti. Sono loro che devono avere i riflettori puntati, sempre loro che devono vivere un'esperienza unica.||In questo b&b abbiamo rischiato di avere qualcos'altro di puntato, altro che riflettori e comunque abbiamo vissuto un' esperienza negativa unica nel suo genere e spero irrepetibile. ||Fino a che non ci sono stati problemi, i due host si sono comportati gentilmente, disponibili, attenti e premurosi, ma quando i problemi sono sorti a causa loro e dell'incuria dei loro collaboratori, le cose sono deteriorate all'improvviso. Ci hanno insultato che eravamo i peggiori clienti che avevano avuto e minacciato a non tornare mai più a Napoli. Vi domanderete cos'è successo. L'ultimo giorno di permanenza in questa struttura, abbiamo chiesto se potevamo lasciare i nostri bagagli e che saremmo passati a ritirarli prima di recarci alla stazione. Per i nostri bagagli ci hanno destinato una stanzetta con una porta che a loro avviso sarebbe sempre stata sempre aperta e potevamo passare a ritirarli quando volevamo. Quando siamo passati a ritirarli, la porta (tra l'altro blindata) della stanzetta era chiusa a chiave Allarmati e molto preoccupati perché per recarci alla stazione avremmo dovuto prendere la metropolitana, abbiamo chiesto alla host di venire immediatamente perché rischiavamo di perdere il treno. La host è arrivata, non con le chiavi originali o con un passpartout o con il doppione, ma con una lastra delle radiografie. Stupiti e increduli che un host non abbia un doppione delle chiavi, abbiamo assistito ad una scena raccappriciante. La host ha cercato di sforzare la serratura con la lastra, una, due, mille volte senza mai riuscirci. Poi ha chiamato l'altro socio e anche lui non aveva le chiavi e si è messo a fare le fatiche di Ercole con la lastra in mano....intanto il tempo passava e noi eravamo sempre più angosciati di perdere il treno e consapevoli che quei tentativi maldestri non avrebbero mai aperto quella porta. Nel frattempo ci hanno anche raccontato un sacco di balle, dicendoci che la porta era stata chiusa da un'ospite della struttura che si era resa irraggiungibile .......invece era stata chiusa dal loro collaboratore delle pulizie che si era portato via le chiavi e risultava irreperibile. Dopo avergli suggerito di chiamare un fabbro, il carpentiere della ditta del pianterreno oppure i pompieri, loro imperterriti continuavano a tentare con quell'inutile lastra delle radiografie e nel frattempo mentre li sollecitavamo di escogitare qualcosa di piu' risolutivo e determinante per l'apertura della porta, entrambi gli host hanno cominciato ad insultarci e a maledirci con parole a dire offensive è poca cosa. Alla fine stanco di sopportare le loro offese e villanie e di vedere questo spettacolo deprimente di tentativi inutili e ormai con il terrore di perdere il treno, ho chiamato un muratore che stava facendo lavori nell'appartamento attiguo. Finalmente lui è riuscito ad aprirla ma ormai non potevamo più prendere la metropolitana perchè non saremmo comunque mai arrivati in tempo. A questo punto eravamo fiduciosi , come atto di gentilezza nei nostri confronti e soprattutto per ripagarci di questo grave incidente causato da un loro collaboratore, che ci avrebbero chiamato un taxi a loro spese (il costo sarebbe stato di neanche 20 euro), invece hanno ricontinuato ad insultarci e fare la tipica sceneggiata coinvolgendo anche i commercianti vicini e i loro amici. Il taxi lo abbiamo chiamato in fretta e furia e pagato noi e coinvolto il bravissimo taxista che è riuscito ad accompagnarci alla stazione a tre minuti dalla sua partenza. Consiglio vivamente di evitare a soggiornare in questo b&b perché se dovessero nascere dei problemi, vi lasciano nei guai con accompagnamento di folcloristici improperi e ingiurie!!!!!
