Centro Storico Ferrara Rooms & Suites - Ferrara, Provincia di Ferrara

Claudio Basi

Sono davvero deluso dall'esperienza che ho avuto presso il B&B Centro Storico Ferrara Rooms & Suites. Avevo prenotato tramite Booking con l'aspettativa di ricevere una serie di servizi che, purtroppo, non sono stati all'altezza delle mie aspettative, perché ci è stata data una camera completamente diversa da quella descritta e che potete vedere anche nelle foto allegate.
Innanzitutto, il principale motivo della mia delusione è stato il servizio di cucina. La struttura pubblicizzava l'uso della cucina come uno dei servizi inclusi nella tariffa della camera, ma una volta arrivato mi è stato chiesto di pagare un supplemento per poterla utilizzare. Questo è stato particolarmente frustrante, in quanto ero stato incoraggiato a prenotare presso questa struttura proprio a causa della cucina, e l'aggiunta di questo costo extra non era stata chiaramente indicata al momento della prenotazione. Dopo varie chiamate intercorse tra me e Booking e la struttura il proprietario mi scrive in privato che posso utilizzarla gratuitamente ma l'uso della stoviglie ha un costo a parte, ma specifico, che avendo già del mio personale non avevo bisogno di utilizzare la loro.
Chiarito questo pago la struttura per il soggiorno di 19 notti come da prenotazione, una volta che la receptionist ci accompagna nella presunta camera pensando che fosse quella della descrizione rimaniamo increduli. La pulizia delle camere lasciava molto a desiderare, un cucinino sporco, con evidenti segni di trascuratezza. Il bagno era sporco e poco fornito di articoli essenziali, e la biancheria da letto sembrava essere stata usata più volte. Il personale sembrava poco interessato a soddisfare le esigenze degli ospiti, e ho avuto la sensazione di non essere il benvenuto. Il tutto diverso da quanto prenotato.
Tutto sommato, la mia esperienza presso il B&B "Centro Storico Ferrara Rooms & Suite" è stata estremamente deludente. Non solo i servizi non corrispondevano a quanto pubblicizzato, ma anche la mancanza di pulizia e l'atteggiamento indifferente del personale hanno reso il mio soggiorno un'esperienza molto sgradevole. Non posso raccomandare questa struttura a nessuno, e spero che altri viaggiatori prendano in considerazione queste considerazioni prima di prenotare qui.

*Il proprietario ha detto che facevo tanta schiuma per nulla e che avevo ragione pari a zero e che Booking aveva specificato di non rimborsarmi, passando quasi da vittima del caso. Anche qui dpo aver contattato Booking loro mi confermano che è tutto falso quanto specificatomi dalla struttura e chiedo gentilmente di inviare per presa conoscenza una email dove specificano alla struttura di rimborsarmi come potete vedere sotto, e magicamente dopo qualche istante mi perviene il bonifico con il rimborso.

VEDETE VOI SE LA STANZA IN QUESTIONE CORRISPONDE ALLA DESCRIZIONE PUBBLICIZZATA SU BOOKING.
VEDETE VOI SE QUI E' DISPONIBILE UNA SALA PRANZO, CUCINA E TUTTI I COMFORT DESCRITTI.

Monica C.

Una stella solo per la posizione e perché non ne potevo dare di meno!
Sporco, sporco, sporco!
L'armadio era sbilenco, il frigorifero sporco e il bagno pulito a stento. Per 4 giorni nella doccia sono rimasti gli incarti del sapone che avevamo usato il primo giorno...
La doccia (oltre ad essere senza porta per cui quando facevi la doccia allagavi il bagno...) non scaricava bene l'acqua... ho alzato il coperchio della doccia e mi è venuto un conato per quanti capelli c'erano! E non erano i miei, visto che io non avevo fatto lo shampoo e mio marito è calvo!
Sui vetri della finestra (allego foto) c'erano tre sputi evidentissimi che sono rimasti lì per 4 giorni!! Un vero orrore!
Oltretutto, il WiFi ha funzionato (malissimo) solo l'ultimo giorno (gli altri giorni non c'era proprio...)
Rapporto qualità prezzo davvero bassissimo.
Purtroppo non avevamo alternative e avevamo già pagato più di 400 euro (si erano fatti pagare in anticipo al momento della prenotazione)
Da denunciare al SIP!

Manuela Longhi

Consigliatissimo, Pulizia, gentilezza cordialità e competenza!
Camere pulitissime come gli spazi comuni!!!
Receptioniste Julia & Irene TOP (nn mi dimentico di Francesca)
Judy sempre a disposizione e il manutentore sempre cordiale 3 attento..
Ambiente come va

Sara-Mab I

Affitta camere nel centro di Ferrara, in posizione comodissima. Non dispone di parcheggio ma a circa 100 m ce ne è uno molto ampio ed a buon prezzo (circa 9 euro per 16 ore).|Camere piccole, molto suggestive per la posizione e l'architettura (palazzo storico) con scarsa qualità dei materiali ed abbastanza pulite. Si potrebbe migliorare.|Accettazione e cortesia da hotel a 5 stelle: gentile, efficiente e sveglia la ragazza alla reception.|Per concludere: buono per 1-2 notti, molto comodo

Federica

Centralissimo,a 10 minuti da un parcheggio gratuito. L appartamento è molto grande, arredato benissimo e munito di ogni confort.Consigliatissimo

Giovanni Valvason

Ottima valutazione per questo alloggio!!!
Situato a pochissimi passi dal centro storico di Ferrara a cui ci si arriva con 5 soli minuti di camminata.
Intanto complimenti alla ragazza della reception che fin dalla mattina si è occupata del nostro arrivo, seguendo i poi in ogni dettaglio.
La camera, con bagno privato, si trova all'interno di un appartamento condiviso con altre 2 camere, ognuna comunque dotata di bagno privato.
La camera, oltre ad essere sufficientemente spaziosa, l'abbiamo trovata estremamente pulita così come il bagno, ampio e confortevole.
Ed il prezzo è più che in linea con l'offerta data!

Guido GGG

Trappola per turisti, cara e orribile. Mai più. Racconto la mia esperienza. Prenotiamo tramite booking pensando che sia un albergo, in realtà è un Airbnb. Quindi se volete un albergo passate oltre. In ogni caso le camere sembravano davvero belle e decidiamo di prenotare. Quando prenotiamo ci arriva un SMS che ci sarebbero stati circa 60 scalini. Pensiamo che siano degli scalini in una scala di un palazzo signorile. Errore! Sono delle scale ripide misere e strette (vedi foto) ricavate probabilmente da un cavedio e da cui si accede a una cucina comune e a delle camere. La cucina ci colpisce perché è stata tutto il giorno sporca, quindi il personale non ha il tempo e la voglia di contrastare questo degrado. Le camere ancora peggio. Sono delle topaie sottotetto. Vedi foto. Una persona di 1.80 batte la testa se si alza sul letto. Il bagno è sudicio con traccie di peli. Vedi foto. Le finestre sono misere e senza serrande. Solo del tessuto orribile chiude- neppure totalmente - la finestra col risultato che la luce della prima mattina è particolarmente fastidiosa. I muri sono molto fini e abbiamo sentito le conversazioni della camera accanto e viceversa, dormendo male. Solo la posizione praticamente centrale si salva. Per concludere mai più in questa topaia trappola per turisti. Ci sono delle camere al piano sotto che probabilmente sono belle ma quelle indicate come matrimoniali semplici sono una truffa perche' chi prenota si aspetta di meglio. Disonesti anche perche' le foto della camera matrimoniale topaia non ci sono tra le foto di booking (28 aprile 2023).

Bice Candia

Personale molto cortese ed efficiente, camera molto pulita. Esperienza nel complesso molto piacevole.