Prassede Kemp
1/5
I would like to give this place a 0 if I could. I am shocked that this place has any good reviews. I made a reservation for 4 nights but left after one day. The dorm (Francia room) was absolutely disgusting. There was black mold all over the shower, and outside of the shower. The bathroom hadn't been clean for months with dried toothpaste all over the walls and stains and hair all over the sink. The floor was gritty and the bidet looks like it hadn't been cleaned in awhile either. There was brown dirt smeared all over the back of the bathroom door, and you couldn't walk around the dorm room without shoes because the floor was covered in dirt. There were many ants in the room as well. I witnessed the cleaning process and the only thing attended was to strip the bed and replace sheets. Especially in Covid times, this is crazy to me. It would seem that this place preys on students who don't have a lot of money and does the bare minimum to provide for them.
I left after one day and received a call from the management. When I addressed the issue with them they asked me why I didn't tell the cleaner about the room—like it is my responsibility to manage the cleanliness of the hostel? Especially when it is clear that it hasn't been cleaned for many weeks or more. Despite telling them what I saw, they demanded I pay for a second night and yelled at me on the phone for not checking out with them, and for the fact that they had accommodated my late check-in—though I cannot imagine it is the first time they have had a late check-in as a hostel in the hospitality industry....regardless, there was no one attending the reception desk the several times I checked so I left.
If you are anyone with any type of lung or immune problem, I would not recommend this hostel (or if you are someone who appreciates a clean space). I do not recommend the management either — I think this place is likely one that will give you a lot more trouble than it is worth. This hostel is pretty much as expensive as those in any big city and is perhaps the worst I've stayed at in the world.
Vorrei dare a questo posto uno 0 se potessi. Sono scioccato dal fatto che questo posto abbia buone recensioni. Ho prenotato per 4 notti ma sono partito dopo un giorno. Il dormitorio (stanza Francia) era assolutamente disgustoso. C'era muffa nera su tutta la doccia e fuori dalla doccia. Il bagno non veniva pulito da mesi con dentifricio secco sulle pareti e macchie e capelli sul lavandino. Il pavimento era sporco e anche il bidet sembrava non essere stato pulito da un po'. C'era sporcizia marrone su tutta la parte posteriore della porta del bagno, e non potevi camminare per la stanza del dormitorio senza scarpe perché il pavimento era coperto di sporcizia. C'erano anche molte formiche nella stanza. Ho assistito al processo di pulizia e l'unica cosa da fare era togliere il letto e sostituire le lenzuola. Soprattutto in tempi di Covid, questo è pazzesco per me. Sembrerebbe che questo posto preda di studenti che non hanno molti soldi e fanno il minimo indispensabile per provvedere a loro.
Sono partito dopo un giorno e ho ricevuto una chiamata dalla direzione. Quando ho affrontato il problema con loro, mi hanno chiesto perché non ho detto alla donna delle pulizie della stanza, come se fosse mia responsabilità gestire la pulizia dell'ostello? Soprattutto quando è chiaro che non è stato pulito per molte settimane o più. Nonostante abbiano detto loro quello che ho visto, mi hanno chiesto di pagare per una seconda notte e mi hanno urlato al telefono per non aver fatto il check-in con loro, e per il fatto che avevano accomodato il mio check-in tardivo, anche se non riesco a immaginare che sia il la prima volta che hanno fatto il check-in tardivo come ostello nel settore dell'ospitalità....indipendentemente da ciò, non c'era nessuno alla reception le diverse volte che ho controllato, quindi sono andato via...(il resto è in inglese sopra)
