Villa Serena S.p.A. - Galbiate, Provincia di Lecco

Erika A.

Siamo stati presi in giro durante tutto il primo lockdown! Fino a quando mia nonna non ci ha lasciati... Per colpa di un sistema di gestione scandaloso! Per voi le persone sono solo una retta mensile, non importa vi interessa come stanno gli anziani l'importante è ricevere la retta mensile.

Mia nonna dopo un tumore al seno, due interventi al cuore, qualche osso rotto e l'alzheimer che avanzava era riuscita a superare anche il virus, nonostante i suoi 85 anni. Ma non è riuscita a superare la mancanza dei suoi cari. Come me molte persone hanno perso qualcuno durante la pandemia. Quello che mi fa arrabbiare è che mia nonna se n'è andata per colpa di un sistema burocratico vergognoso, che mette gli interessi economici prima dei valori umani. Dal 23 febbraio la casa di riposo ha chiuso tutte le visite, a causa del Covid. Abbiamo fatto di tutto per poterla vedere ma non è stato possibile farlo, nemmeno dopo il decesso, pur avendo appena fatto due tamponi negativi. Non siamo nemmeno stati messi al corrente del reale stato di salute di mia nonna, che stava peggiorando. E dopo tanti sforzi per riportarla a casa, sarebbe dovuta tornare proprio oggi, purtroppo ci ha lasciato questa notte. Tanti anziani come lei non sono riusciti a capire bene la situazione e si sono sentiti abbandonati e soli, senza più le forze per andare avanti.
C'è chi ha avuto bisogno dell'ossigeno e chi avrebbe avuto solamente bisogno d'amore.

E quando rimani sola, senza nessuno, senza nemmeno la compagnia dei ricordi, non hai più niente per cui lottare
Vivere con il peso del rimorso di non averla salutare, forse di non aver fatto abbastanza, di non essere riusciti a farle sapere che non l'avevamo abbandonata. Come si fa a lasciare i nostri cari anzi in mano a delle vere e proprie aziende che non fanno altro che contare il proprio fatturato. Dov'è lo stato? Dove sono i controlli? Possibile che nonostante rette elevate, si abbia un servizio così scadente.

Cristian C.

Lasciate ogni speranza o voi che entrate a trovare qualcuno (se ci riuscite) benché sul loro sito internet ci sia scritto orario di visita dalle 8.00 alle 20.00 alle 19,30 non ci hanno fatto entrare, sostengono che l’ultimo orario di entrata sia le 19.00 e poi puoi stare fino alle 20.00.

Lella G.

Carenza di personale, quindi insufficiente attenzione verso l'ospite-
Personale a volte arrogante e maleducato.

Pietro V.

Bella casa di riposo, servizio ottimo e personale disponibile.

Giuseppe R.

Casa di riposo con ottimo personale meno all altezza la direzione

JINU T. *.

Good

Francesco C.

Lorenzo P.